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拨打120后，保持冷静，清晰回答调度员提问。通常需提供：具体地址（含门牌号、标志性建筑）、联系电话、患者主要症状及已采取的急救措施（如心肺复苏）。避免挂断后重复拨打，以免占用线路。
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通过电话或APP提前预约，调度中心可提前获取患者病情、位置、所需设备等信息，快速匹配近且合适的救护车，避免现场沟通延误。例如，突发心梗患者预约后，救护车可快速发车，比临时叫车节省一半时间。