拨打120后，保持冷静，清晰回答调度员提问。通常需提供：具体地址（含门牌号、标志性建筑）、联系电话、患者主要症状及已采取的急救措施（如心肺复苏）。避免挂断后重复拨打，以免占用线路。
电话预约渠道支持全天候接入，无论凌晨还是节假日，均能快速响应。例如，夜间突发脑梗的患者可通过预约，快速获得救护车服务，避免因时间延误导致风险。
跨省救护车电话预约可提前录入患者信息与转运需求，调度系统能快速匹配近车辆，减少现场沟通时间。尤其在突发重症或意外伤害时，提前预约能确保救护车在黄金救援期内抵达，为患者争取关键救治时间。
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