核查机构核心资质，排除 “三无” 机构，守住底线

正规资质是机构服务的基础，无合规资质的机构直接排除，重点核查以下 4 项核心信息，要求机构提供原件或官方可查的复印件，不接受口头承诺：

营业执照：经营范围需包含 “居家养老服务”“健康管理”“护理服务” 等相关类目，确认注册地址与实际经营地址一致；

相关经营许可：若涉及医疗护理（如输液、压疮护理、康复理疗），需具备医疗机构执业许可证，非医疗类护理需具备当地民政部门颁发的养老机构备案回执（居家养老类）；

人员资质备案：护理人员、健康管理师、营养师等需持证上岗（如护工证、护士执业证、健康管理师证、营养师证），要求机构提供人员资质清单，且可查备案信息；

无不良经营记录：通过国家企业信用信息公示系统、当地民政部门官网、黑猫投诉等平台，核查机构是否有行政处罚、服务纠纷、投诉未解决等不良记录。

参考真实评价，实地考察或试体验

口碑是机构服务质量的直观体现，同时建议通过短时间试体验，验证机构的实际服务水平：

参考真实评价：通过美团、大众点评、当地养老服务平台、社区居委会等渠道，查看机构的真实用户评价，重点关注服务态度、实操水平、应急响应、售后处理等方面的评价，忽略过度营销的好评，重点看中差评的处理方式；

咨询周边口碑：向社区居委会、小区物业、周边有老人托管经验的邻居咨询，了解当地口碑较好的机构，线下口碑比线上广告更具参考性；

申请试体验：大部分正规机构会提供 1-3 天的试体验服务（部分免费，部分收取少量费用），建议申请试体验，让老人实际感受护理人员的服务，验证机构的服务流程、响应速度是否与承诺一致，这是直接的验证方式。

基础健康监测：做好日常 “数据记录”，早发现异常

无需复杂设备，核心监测基础体征 + 日常状态，数据异常及时干预，是健康的道防线

核心体征监测：高龄 / 慢病老人建议每天固定时间测 1 次血压、血糖（糖尿病 / 高血压老人遵医嘱增加频次），记录数值；心率、体温按需测，体温≥37.3℃、血压骤升 / 骤降、血糖空腹超 7.0mmol/L 需警惕；

日常状态观察：重点看食欲、精神、行动，若突然不想吃饭、嗜睡、走路不稳、口齿不清，哪怕体征正常也需重视；

记录技巧：用纸质本或简易手机表格记录，方便子女 / 医生 / 托管机构查看，避免 “记混数据”。

保障：不看 “口头保障”，看 “书面协议 + 实际措施”

把所有责任落到纸面上，避免突发情况后机构推诿：

正式服务协议是核心，必须签订纸质版，拒绝口头约定，协议里要明确：服务内容、收费标准、双方权利义务、应急处理责任划分、护理人员操作不当的赔偿机制、老人托管期间的保障；

协议里是否明确保险保障：机构是否为护理人员购买意外险，是否为老人购买托管期间的意外险 / 医疗险，保险保额、理赔流程是否清晰；

老人的隐私保护：协议里是否有明确的隐私条款，比如老人的健康数据、家庭信息不泄露，机构是否有数据加密措施，避免信息外传；

上门服务的细节：护理人员上门是否会提前告知子女 / 老人，是否有打卡记录（如定位打卡、上门签到），服务期间是否有全程记录（如护理日志），方便子女追溯；

突发情况的责任界定：比如老人因自身疾病突发意外，机构的处理义务；因护理人员疏忽导致老人受伤，机构的赔偿标准，这些都要在协议里写清，模糊条款要求机构书面补充说明。