人员资质（核心）

护士持证上岗：所有上门护士均持有护士执业证书，并在有效期内，可在卫健委官网查询。

背景审核：完成身份核验、无犯罪记录、健康体检、从业背景调查。

专业培训：定期培训感染控制、急救技能、隐私保护、服务规范、沟通礼仪。

服务评级与监督：建立护士服务评分、回访机制，不合格者暂停 / 取消服务资格。

服务流程（标准化）

实名预约 + 身份核验：用户实名登记，护士上门前出示工作证 / 电子工牌，双方确认身份。

服务前评估：护士上门后先做基础评估（病情、过敏史、用药史、禁忌情况），确认可服务再操作。

操作规范执行：严格按护理操作规范执行（无菌操作、手卫生、隔离、查对制度）。

服务后记录与回访：服务完成后填写护理记录，平台 / 机构进行电话 / 线上回访，跟踪效果与反馈。

平台监管，服务质量有监督

我们具备正规营业执照与相关服务资质，建立完善的服务监督体系：开通 24 小时客服热线，及时响应咨询、投诉与应急需求；服务后主动回访，收集用户反馈，对护士服务质量进行评级考核，不合格者立即暂停服务资格；所有服务项目明码标价，无隐形消费、无强制推销，价格透明、服务规范，让每一次消费都明明白白。

护士上门服务｜保障体系，守护每一次托付

我们深知，居家护理的核心是。从人员、流程、耗材到应急、隐私、保险，我们构建全维度保障体系，让专业护理真正放心到家。