近日，一条“2.5亿元存款不翼而飞”的消息冲上微博热搜，也将中国工商银行南宁分行(以下简称工行南宁分行)推上了舆论的风口浪尖。3月18日，名为“广西工行宣传”微博用户发布工行南宁分行的回应称，受害人为获非法高息致资金损失，梁某系个人犯罪行为，将依法处理。 　　那么，2.5亿元存款是如何消失的？梁某的行为是个人犯罪还是职务侵占？工行南宁分行是否应该承担民事责任？《中国消费者报》记者进行了调查。