相信大家经过了疫情的“洗礼”后，对疫情防控早已不陌生，但遇到突发问题，可能直接影响到生活和出行。遇到紧急情况时，很多人会首先想到咨询广州市卫生健康委的12320热线，这是最权威的官方渠道。但12320每天会接到2000多通咨询电话，难免会偶尔出现占线等情况。