日前,平安银行首位虚拟数字人“苏小妹”正式入职刷爆网络。 《证券日报》记者注意到,目前已有多家银行“数字员工”入职且有更多银行“数字员工”在路上。此外,今年以来已有多家银行发布虚拟数字人招标项目公告,并成为诸多科技公司争抢的项目。 业界普遍认为,银行推出“数字员工”,可以降低服务成本,缩短业务服务半径,提升服务效率,还能更好地提升客户体验感,是一种多赢举措。