八成消费者对家电使用年限一知半解;八成用户在家电接近或到达使用年限时更换家电;超六成人知道有“以旧换新”活动，却不知道如何联系……近日，面向广州市民朋友，通过调查问卷了解大家对家用电器规范使用的认知度。记者梳理发现，市民对家电依旧换新的认知与家电厂家/卖场所提供的服务存在“认知差”。事实上，家电“以旧换新”并没有想象的那么麻烦，当中还有很多“益街坊”。