在一部分人对沉浸式技术的认识还仅限于科幻小说的时候，它已经与游戏联系在了一起。 如今，许多企业都认识到使用AR（增强现实）和VR（虚拟现实）来改善其运营具有重大优势，AR和VR现在被用于产品设计和营销、客户服务、员工培训和提高生产力等方方面面。 品牌和企业在寻求发展其服务或产品与客户之间的关系，AR和VR等技术就提供了实用、情感和创造性的途径来丰富这些关系，同时还可以提高客户对品牌的忠诚度，增加销售额。