西安市民高先生反映：7月26日，自己通过京东平台下单买了一台价值1087元的平板电脑，收到货后感觉不满意，就申请了7天无理由退货。通过京东物流将电脑寄回后，商家称外包装盒有破损拒收了快递。他认为自己把商品交给京东物流的时候外包装盒是完好的，责任不在自己，于是联系京东物流反映此事，京东物流承认破损是他们的原因造成的，但是只愿意赔付一个外包装盒的钱，自己不能接受。“毕竟商家因此拒收电脑，给我造成的损失并不只是一个盒子的钱，希望京东方面就此事给我个说法。”