8月10日，一则“一箱现金烤成黑炭，银行帮忙兑换14.755万元”的新闻受到大家关注。湖北崇阳周女士家30万元现金被一场大火烧成焦炭，在省、市、县三级人民银行的努力下，专家对炭化的残损币进行鉴定，当地农商行工作人员辛苦清点，为周女士兑换了14.755万元，挽回近半损失。不少网友对银行工作人员的服务精神高度称赞，同时也产生疑问：烧成这样都看不出是纸币，竟然也能兑换？对这一疑问，北京青年报记者采访了业内人士。